パーパス策定の落とし穴
パーパス（社会における存在意義）を定めて会社を経営したい。事業を通して社会課題を解決していきたい。そんな思いをもつ経営者が増えてきた一方で、「パーパスを作ろうとチャレンジしたけど挫折した」という話もよく聞きます。今回はなぜ挫折したのか？どうすれば挫折せずにパーパスを作ることができるのか？を解説していきます。
最初に「挫折しなかった経営者」の話をしましょう。パーパスをうまく作れた経営者は「社会の課題、業界の課題」について日ごろからよく考え、「なんとかならんもんか」とモヤモヤした状態にあります。このモヤモヤがあると、比較的スムーズに「事業を通してこの社会課題を解決したい。そのためにはまずは業界のこの課題を解決してくべきだ」といった具体的なイメージを導き出せます。しかし、目の前の業務に忙殺され、視野が狭まっている経営者にとって「社会の課題、業界の課題」は見えていないことが多い。そこで、その状態を突破するための方法の１つをお伝えします。
■ 自社起点のパーパス探求ワーク
① 自社のできること、できないことを整理してみる。
＜できること＞
＊＊を作れる。＊＊は得意じゃないけど一応やったことはある（できる）。
＜できないこと＞
＊＊は難しくて作れない。昔やって失敗した。＊＊は断っている。
こんな形で整理しながら、改めて「自社の価値」を確認していきます。
② 自社は誰の役に立っているか、誰の役に立っていないかを整理してみる。
＜自社の役立てること＞
＊＊の規模の会社。＊＊な志向のある人。納期を待てる人や会社。
＜自社の役立てないこと＞
予算の少ない会社。営業エリア外の人や会社。＊＊レベルを要求してくる顧客。
①も見ながら「自社の価値」が深まると共に、「今後、誰の役に立ちたいか？」を考えていくことも促進してくれます。
③ ワクワクすること、しないこと
＜ワクワクすること＞
（例）新しい取り組み。お客様の成果に直結したとき。＊＊が見れたとき。
＜ワクワクしないこと＞
（例）単純作業。制限の多い契約。＊＊のない仕事。
①②を見ながら考えることで、③が出てきやすい経営者が多いです。（いきなり③から入ると思考停止に陥ることも）
①②③をホワイトボードなどに書きだしながら整理をした上で、全体を俯瞰して見てみましょう。ここから「社会の課題、業界の課題」を見つけることができるケースもあります。例えば「うちができない＊＊は、他社でもできないか、すごく時間とコストが掛かる。だからお客様は困り果てている。その結果、生産性が低下し、自信を失っている。１０年、２０年掛かるかもしれないけど、これを解決できたら日本の生産性の低さの解決にもつながるし、すごくワクワクする！」といった形に。
よくよく考えてみると、日本のみならず世界中には社会課題があふれています。生産性の低さ、資源の過剰消費、環境汚染、人口減少（増加）、労働問題、政治、差別、健康、安全など、具体的なものから抽象的なものまでキリがないほどに…。これだけ沢山あると、どのような会社・経営者でも「これまでの歴史・価値観・積み上げてきた価値の先に、ものすごく頑張れば解決できる社会課題はある」のです。
パーパス経営と聞くと「社会課題を起点に、自社のパーパスを定義しよう」と考える方が多いように感じます。私も最初はここから考えますし、間違ってはいない。しかし、実際には「社会課題と自社の間を行き来しながら、自社の社会における存在意義を定義していく」のがリアル。行き来するのだから、最初が「自社起点」からスタートしても大きな問題にはなりません。「自社起点からスタートして、自社と社会課題の間を行き来する」ことを繰り返していけば、素晴らしいパーパスが出来上がります。
一度パーパスを作ってみたけど途中で挫折した。社会の課題を解決したいけど、全然見えてこない。今の事業の先に何ができるのか想像できない。そんな経営者の方は、ぜひ「自社起点のパーパス探求ワーク」を試してみてください。
